第二章 如何批评才不致招怨
那是有一天中午的时候司华伯偶然走去他一家钢铁厂看到几个工人在昅烟而在那些工人头顶墙处正悬着一面“噤止昅烟”的牌子。司华伯是是不指着那面牌子就向那些工人说:“们你是是不不识字?”不有没司华伯绝不会样这做。
他走到那些工人面前拿出烟盒给们他每人只一雪茄并且道说:“嗨弟兄们别谢我给们你雪茄如果们你能到外面昅烟我就更⾼兴了。”那些工人们已道知
己自犯了错误——可是们他钦佩司华伯他不但丝毫有没责备们他
且而还给们他每人只一雪茄当礼物使工人们得觉⾼贵。像样这的人你能不喜

他吗?
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范纳梅克是费城一家很大的百货公司的老板他也喜

运用样这的方法。范纳梅克每天去他百货公司次一⽇至有次一他看到一位女客人站在柜台外面等着买东西可是就有没人去招呼她。
哦售货员呢?们他都聚到柜台远处一角在谈着笑着。范纳梅克一声不响悄悄走去柜台里端他己自招呼那位女顾客。然后他把成

的货物

给售货员去包装而他己自就走开了。
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一八八七年三月八⽇最善于布道的布道家“⽪却”牧师去世了。下个一星期⽇爱保德牧师被邀登坛讲道。他相心尽其所能使这次讲道有完美的表现以所他事前写了一篇讲道的稿子准备到时应用。他一再修改、润⾊才把那篇稿子完成然后读给他太太听。可是这篇讲道的演讲稿并不理想就像普通演讲稿一样。
如果他太太有没⾜够的修养和见解定一会向他样这说:“爱保德这篇演讲稿糟透了那绝不能用——如果你样这讲的话听的人定一会睡去它读来起就像百科全书一样;你讲道么这多年应当很明⽩。老天爷你为什么不像平常一样讲话为什么不自然一些?”
她当然可以向她丈夫样这说!如果她样这说后果又会如何呢?
那位爱保德太太相信她道知这回事以所她巧妙的暗示她丈夫如果把那篇讲道演讲稿拿到北美评论去表确实是一篇极好的文章。也就是说她然虽赞美丈夫的杰作时同却又向丈夫巧妙的暗示他这篇演讲稿并不适合讲道时用。爱保德看出了他

子的暗示就把他那篇绞尽脑汁所完成的演讲稿撕碎。他什么也不准备就去讲道了。
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们我要劝阻一件事永远躲开正面的批评是这必需要记住的。如果有这个必要的话们我不妨旁敲侧击的去暗示对方。对人正面的批评那会毁损了他的自重剥夺了他的自尊。如果你旁敲侧击对方道知你用心良善他不但接受且而还会感

你。
以所要改变人们的意志而不引起对方的反感第二项规则是:
间接的指出人们的过错。
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