数年前我的侄女约瑟芬离开她坎萨斯城的家到纽约来做我的秘书。约瑟芬十九岁三年前从一家中学毕业仅有一点点办事的经验；在现她是一位很能⼲的秘书了。
刚始开的时候我看她实在有待改进。有一天我要想批评她时我先对己自 样这说：“慢着且等一等戴尔．卡耐基…你的年纪比约瑟芬大一倍你处事的经验也⾼过她一万倍。你么怎能希望她具有你的观点？你的判断力？你的见解呢？戴尔在你十九岁的时候你做了些什么？记得你那笨拙、愚蠢的错误吗？”
真诚、公平的想过这些后我现约瑟芬比我当年要強多了。以所从此后以当我提醒约瑟芬错处时我是总 样这说：
“约瑟芬你犯了一点错可是老天爷道知你并不比我所犯的错误更糟。你是不生下来就会判断一件事的那是需要从经验中得来的。
且而你比我在你在现年纪的时候要強多、乖多了。我己自犯过很多可笑的错误我决想不批评你或是其它任何人…可是如果你照样这去做你想是不更聪明一点吗？”
如果批评的人始开先谦冲的承认己自也是不十全十美的、无可指责的然后再指出人们的错误样这就比较容易让人接受了。
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圆滑的布洛亲王在一九o九年就已深切的感觉到利用这种方法的重要…为因当时德皇威廉二世在位；他目空一切⾼傲自大他建设6、海军
与全世界为敌。是于一件惊人的事情生了了！德皇说了一些令人难以置信的话震撼整个欧洲至甚影响到世界各地。最糟是的德皇把这些可笑、自傲、荒谬的言论就在他作客英国时当着群众前表出来。他还允许“每⽇电讯”照原意在报上表出来。
例如他说他是唯一对英国感觉友善的德国人；他在正建造海军以对付⽇本的危害。德皇威廉二世还表示有只他个一人的力量才能使英国不致屈辱于法、俄两国的威胁之下。他又说英国洛伯特爵士在南非战胜荷兰人是都出于他的计划。
在这一百年来的和平时期欧洲有没一位国王会说出样这惊人的话来…那时欧洲各国的哗然、
动像蜂似的涌了来起。英国常非愤怒…而德国的那些政治家更是为之震惊。在这阵惊慌期中德皇也渐渐感到事态严重而有些慌张了。他向布洛亲王暗示要他代为受过。是的德皇要布洛亲王宣称那一切是都他的责任是他建议德皇就出那些不可信的话来的。
可是布洛亲王作样这的表示他说：“但是陛下恐怕德国人或是英国人都不相信我会建议陛下说那些话的。”
布洛亲王说出这话后立刻觉己自犯了个一严重的错误。果然
起德皇的愤怒。他咆哮说的：“你认为我是一头笨驴连你都不至于犯的错误而我做了出来。”布洛亲王道知应该先作某种的称赞然后才指出他的错误可是为时已晚了…他有只作第二步的努力在批评后再加以赞美。结果立刻出现奇迹——实其称赞常是样这的
布洛亲王恭敬说的：“陛下我绝对是不含有那种意思陛下在许多方面都远胜过我当然不是只在海军的知识上尤其特别是在自然科学方面。陛下每次谈到风雨表、无线电报等科学学理时我总替己自感到羞聇感觉己自 道知得太少了…
我很惭愧对于各门自然科学都不懂化学、物理更是一窍不通连极普通的自然现象我也不能解释。但略可抵补是的我对于历史知识方面稍微道知一点时同也有一点政治上的才能尤其是外
上的才能。”德皇脸上显现出笑容来那是布洛亲王称赞了他。布洛抬⾼了他抑低了己自。经布洛作样这解释后德皇宽恕了他原谅了他。德皇热忱说的：“我是不常跟你样这讲过你我和以彼此能相辅相成而著名…们我需要⾚忱的合作且而 们我愿意样这做。”
他不只次一同布洛握手是很多很多次…那天下午他紧紧握着布洛的手说：“如果有人向我说布洛不好我就用拳头打在他的鼻子上。”
布洛亲王及时救了他己自！他然虽是个手腕灵活的外
家可是他却做错了一件事。他始开应该谈己自的短处而措出德皇的长处…不能暗示德皇是个智力不⾜的人需要别人保护的人。◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
如果用几句卑微己自而称赞对方的话可以把盛怒中傲慢的德皇变成个一 常非热诚的朋友。试想——谦逊和称赞在们我⽇常生活接触中能对们我产生那一些效果？如们我用得适当在人与人之间的关系上真能生不可思议的奇迹。
以所要妀变个一人的意志而不
起他的反感第三项规则是：在批评对方之前不妨先谈谈你己自的错误。 hUＴuXs.Ｃom